Nhận lại tài sản cầm đồ: kiểm tra gì trước khi về?

Ngày đi chuộc là ngày bạn nhận lại món đồ đã gửi, nên hãy dành thời gian kiểm tra ngay tại quầy thay vì cầm về rồi mới xem. Bài này chỉ nói về các bước kiểm tra khi nhận lại. Biên bản giao nhận gồm những gì và vì sao tài sản được niêm phong đã có ở bài Biên bản giao nhận tài sản cầm.

Chuẩn bị trước khi đến quầy

Mang bản hợp đồng của bạn, biên bản giao nhận, căn cước công dân và chứng từ thanh toán. Nếu còn ảnh chụp lúc giao, mở sẵn trong điện thoại. Một danh sách kiểm tra ngắn ghi theo biên bản của chính bạn cũng giúp bạn không bỏ sót bước nào khi đứng ở quầy.

Xem niêm phong trước khi mở

Trước khi nhân viên mở gói, hãy nhìn tem niêm phong và đối chiếu với ký hiệu ghi trong biên bản. Niêm phong còn nguyên là dấu hiệu món đồ được giữ đúng trạng thái từ lúc giao. Nếu tem đã bị mở hoặc có dấu hiệu can thiệp, hãy nói ngay và đề nghị ghi nhận trước khi tiếp tục kiểm tra.

Đối chiếu với biên bản ngay tại quầy

Đặt biên bản cạnh món đồ rồi đọc từ trên xuống: thông tin định danh, phụ kiện đi kèm, hiện trạng đã ghi nhận. Dòng nào bạn không nhớ rõ, hỏi nhân viên thay vì đoán. Nếu bạn còn ảnh chụp lúc giao, mở luôn để so cho nhanh.

Nguyên tắc quan trọng nhất là không ký xác nhận đã nhận lại tài sản khi bạn chưa kiểm xong. Chữ ký ở bước này là mốc kết thúc giao dịch. Cũng nên xác nhận bạn đã thanh toán đủ theo hợp đồng và nhận được chứng từ thanh toán trước khi mang đồ về.

Thiết bị điện tử: bật nguồn và thử chức năng

Với điện thoại, laptop, máy ảnh hay máy tính bảng, hãy bật nguồn ngay tại quầy. Kiểm tra màn hình xem có vết nứt, sọc hay điểm chết mới không, rồi đối chiếu với vết xước đã ghi. Xoay máy vài vòng để xem các cạnh, mặt lưng và khung máy. Với laptop, xem thêm ốc vít và tem niêm phong ở đáy máy.

Sau đó thử các chức năng chính. Với điện thoại, đó là cảm ứng, loa, mic, camera và cổng sạc. Với laptop, đó là bàn phím, touchpad, cổng kết nối và quạt tản nhiệt. Với máy ảnh, đó là màn trập, lấy nét và tình trạng thấu kính. Bước này là bắt buộc; nếu bỏ qua, gần như không còn cách nào xác minh về sau.

Xe: giấy tờ trước, máy sau

Với xe máy hoặc ô tô, hãy kiểm tra giấy tờ trước khi nổ máy. Đăng ký xe bản gốc phải được trả lại đúng như lúc giao. Đối chiếu biển số, số khung, số máy trên giấy với xe đang đứng trước mặt. Nếu bạn gửi kèm đăng kiểm, bảo hiểm hay sổ bảo dưỡng, kiểm tra đủ từng món.

Tiếp theo là vòng quanh xe một lượt. Nhìn thân vỏ, gương, đèn, lốp và vành, rồi so với hiện trạng đã ghi để biết vết nào có sẵn. Mở cốp và kiểm tra đồ đi kèm như chìa khoá, bộ dụng cụ, lốp dự phòng. Sau đó nổ máy, để máy chạy vài phút, nghe tiếng máy, thử ga, phanh, đèn và còi; với ô tô thì xem số ki lô mét trên đồng hồ và đối chiếu với con số đã ghi lúc giao.

Đếm phụ kiện và nhận lại giấy tờ

Sạc, cáp, hộp, tai nghe, bút cảm ứng, thẻ nhớ, túi đựng: đếm theo đúng danh sách trong biên bản. Nếu hộp có số serial, đối chiếu số trên hộp với số trên máy.

Phần giấy tờ thường bị quên nhất vì ai cũng chỉ nhớ đến món đồ. Bạn nhận lại đủ căn cước bản photo, đăng kiểm, bảo hiểm, sổ bảo dưỡng, hoá đơn, và bản gốc giấy đăng ký xe nếu là xe. Với món gắn kim cương, cửa hàng chỉ nhận cầm khi có giấy kiểm định, nên bạn nhớ nhận lại tờ giấy đó cùng món đồ.

Trang sức, vàng và đồng hồ: cân, đá, khoá

Với trang sức và vàng, hãy yêu cầu được cân lại tại chỗ. Bạn được đứng xem cân và đo tuổi vàng, rồi so con số hiện trên cân với con số trong biên bản. Kiểm tra hình dáng món đồ, xem có móp, gãy hay mất chi tiết nào không. Với nhẫn và dây chuyền, soi khoá và các mắt nối, đây là những chỗ dễ hỏng nhất.

Với món có gắn đá, nhìn kỹ vị trí từng viên so với ảnh chụp lúc giao; nếu biên bản ghi số lượng viên đá, đếm lại. Với đồng hồ, kiểm tra mặt kính, vỏ, dây và khoá, đối chiếu số serial trên mặt sau, và quan sát kim chạy trong lúc còn ở quầy.

Ký xác nhận nhận lại

Chỉ ký khi mọi bước trên đã xong. Trước khi ký, xác nhận bạn đã nhận lại bản gốc giấy đăng ký xe và các giấy tờ liên quan, đã nhận chứng từ thanh toán, và nếu cửa hàng có ghi xác nhận tất toán trên hợp đồng thì đọc lại nội dung đó. Giữ bản hợp đồng của bạn cùng biên bản giao nhận.

Căn cứ pháp lý khi yêu cầu nhận lại tài sản và giấy tờ

Bộ luật Dân sự 2015, Điều 315 liệt kê bốn trường hợp chấm dứt cầm cố tài sản: nghĩa vụ được bảo đảm chấm dứt; việc cầm cố được huỷ bỏ hoặc thay thế bằng biện pháp bảo đảm khác; tài sản cầm cố đã được xử lý; và theo thoả thuận của các bên. Điều 316 quy định khi việc cầm cố chấm dứt theo khoản 1 và khoản 2 Điều 315 hoặc theo thoả thuận của các bên thì tài sản cầm cố cùng giấy tờ liên quan đến tài sản cầm cố được trả lại cho bên cầm cố. Đây là căn cứ để bạn yêu cầu nhận lại giấy tờ gốc của mình, không chỉ nhận món đồ.

Phát hiện thiếu hoặc hư hỏng: ghi nhận ngay tại quầy

Hãy nêu ngay khi còn đứng ở quầy, nói rõ bạn đang so với dòng nào trong biên bản. Cách trình bày cụ thể luôn dễ được ghi nhận hơn một câu chung chung kiểu như món đồ có vẻ khác trước. Nếu có ảnh chụp lúc giao, mở ra cho nhân viên xem cùng.

Sau khi hai bên trao đổi, đề nghị ghi nội dung bạn phản ánh vào biên bản hoặc một văn bản riêng, kèm ngày giờ và chữ ký xác nhận. Trường hợp bạn buộc phải mang tài sản về mà chưa thống nhất được, hãy yêu cầu ghi rõ ý kiến của bạn trước khi ký, cùng cách liên hệ và mốc thời gian phản hồi.

Vì sao nên kiểm tại chỗ thay vì về nhà mới xem

Kiểm tại chỗ giữ được nguyên bối cảnh. Nhân viên đang ở đó, hồ sơ đang ở đó, món đồ vừa được lấy ra khỏi nơi bảo quản. Nếu có khác biệt, hai bên cùng nhìn một sự việc tại cùng một thời điểm, nên việc xác nhận nhanh và ít hiểu nhầm.

Về nhà rồi mới phát hiện thì câu hỏi đầu tiên luôn là chuyện đó xảy ra lúc nào, ở đâu. Bạn không còn chứng minh được tình trạng tại thời điểm bàn giao, còn cửa hàng cũng không còn cơ hội kiểm tra.

Lưu ý quan trọng

Coi việc kiểm tra tại quầy là bước bắt buộc, không phải việc làm thêm. Đối chiếu biên bản, xem niêm phong, bật máy thử chức năng, đếm phụ kiện, kiểm giấy tờ, rồi mới ký xác nhận. Phát hiện khác biệt thì nêu ngay và ghi vào biên bản kèm ngày giờ.

Nếu bạn muốn xem trước các mốc ngày để chủ động thời điểm đi chuộc, bài Thời hạn hợp đồng cầm đồ nói rõ điều đó. Bài Biên bản giao nhận tài sản cầm giải thích cần ghi gì lúc giao, còn bài Mất hợp đồng cầm đồ dành cho trường hợp bạn không còn giữ giấy tờ. Quy trình chung từ đầu tới cuối có ở bài Cầm đồ là gì và quy trình từng bước, và bạn có thể xem các trang dịch vụ cầm đồ hoặc đăng ký định giá tài sản khi cần tư vấn thêm.

Mức định giá và chi phí phụ thuộc tình trạng tài sản thực tế, được thông báo rõ trước khi ký hợp đồng.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có được yêu cầu bật máy và thử ngay tại quầy không?

Có, và bạn nên làm việc đó trước khi ký xác nhận nhận lại tài sản. Bật nguồn, thử vài chức năng chính, đếm phụ kiện rồi đối chiếu với biên bản giao nhận là cách để hai bên cùng xác nhận tình trạng món đồ.

Niêm phong đã bị mở trước khi tôi tới thì xử lý thế nào?

Hãy nói ngay khi còn ở quầy và đề nghị ghi nhận việc này vào biên bản kèm ngày giờ trước khi tiếp tục kiểm tra món đồ. Bạn cũng nên đối chiếu kỹ hiện trạng với biên bản giao nhận.

Nếu về nhà mới phát hiện tài sản bị trầy thêm thì sao?

Hãy liên hệ cửa hàng ngay và trình bày cụ thể, kèm ảnh chụp lúc giao nếu bạn có. Cách này khó xác minh hơn so với việc kiểm tại quầy, nên lần sau bạn hãy đối chiếu biên bản trước khi rời đi.

Giấy tờ xe có được trả lại cùng xe không?

Có. Bộ luật Dân sự 2015, Điều 315 quy định các trường hợp chấm dứt cầm cố tài sản, và Điều 316 quy định khi cầm cố chấm dứt thì tài sản cầm cố cùng giấy tờ liên quan được trả lại cho bên cầm cố. Bạn đối chiếu danh sách giấy tờ trong biên bản và nhận đủ từng món.

Tôi nhận lại đồ mà thiếu một phụ kiện thì làm gì?

Nêu ngay tại quầy trước khi ký xác nhận, chỉ rõ phụ kiện nào còn thiếu so với biên bản. Đề nghị cửa hàng kiểm tra lại và ghi nhận nội dung trao đổi vào biên bản kèm ngày giờ.

Kiểm tra tài sản mất bao lâu?

Tuỳ loại tài sản và số lượng phụ kiện, nhưng bạn nên dành đủ thời gian để bật nguồn, thử chức năng chính, đếm phụ kiện và đối chiếu giấy tờ. Việc chủ động sắp xếp thời gian giúp bạn kiểm tra kỹ mà không phải vội.